Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 août 2026
DuplexWeb Média (9570-2353 Québec inc., « DuplexWeb », « nous »), agence web établie à Sherbrooke, s’engage à protéger les renseignements personnels qui lui sont confiés, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec, « Loi 25 ») et à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
La direction de DuplexWeb Média agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre à info@duplexweb.ca.
2. Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons uniquement ce que vous nous transmettez :
- lorsque vous réservez un appel : votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone s’il est demandé, ainsi que la date et l’heure choisies ;
- lorsque vous nous écrivez : votre adresse courriel et le contenu de votre message ;
- dans le cadre d’un mandat : les renseignements nécessaires à la réalisation du projet convenu.
Le module de réservation est propulsé par Ublo, un produit de DuplexWeb, et les renseignements qui y transitent sont traités selon la présente politique.
2.1 Témoins (cookies) et outils de mesure
À votre arrivée sur le site, aucun témoin de mesure ou de publicité n’est déposé. Une bannière vous demande votre consentement ; si vous acceptez, nous activons des outils qui déposent des témoins :
- Google Analytics — mesure d’audience (pages vues, provenance, appareil) ;
- Google Ads — mesure des conversions et publicités pertinentes ;
- Microsoft Clarity — compréhension anonymisée de la navigation (cartes de chaleur).
Indépendamment de ce choix, nous mesurons l’audience du site avec Umami, un outil hébergé sur nos propres serveurs qui ne dépose aucun témoin et ne conserve aucun renseignement permettant de vous identifier — c’est pourquoi il ne requiert pas de consentement.
Si vous refusez, aucun de ces outils n’est chargé et votre visite se déroule normalement. Vous pouvez changer d’avis en tout temps par le lien « Gérer les témoins » au bas du site. Ces fournisseurs peuvent traiter des données à l’extérieur du Canada ; leur usage est encadré par leurs politiques respectives et par votre consentement.
3. Utilisation
Ces renseignements servent à :
- répondre à vos demandes et tenir l’appel réservé ;
- préparer nos propositions et réaliser les mandats confiés ;
- assurer le suivi de la relation d’affaires (rappels de rendez-vous, factures, livrables).
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Aucune communication n’est faite à des tiers à des fins de marketing.
4. Hébergement et fournisseurs
Nos sites et nos outils sont hébergés au Canada, sur des serveurs OVHcloud. Des fournisseurs techniques (hébergement, courriel) peuvent traiter des renseignements pour notre compte ; ils sont tenus à des obligations de confidentialité équivalentes aux nôtres.
5. Conservation
Nous conservons les renseignements le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus, puis au plus 36 mois après la fin de la relation d’affaires, avant de les détruire ou de les anonymiser de façon sécuritaire, sous réserve des obligations légales de conservation (notamment fiscales).
6. Vos droits
Vous pouvez en tout temps demander l’accès à vos renseignements, leur rectification ou leur suppression, et retirer votre consentement, en écrivant à info@duplexweb.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous êtes insatisfait du traitement de votre demande, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
7. Sécurité et incidents
Les échanges avec nos sites sont chiffrés (HTTPS) et l’accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, conformément à la loi.
8. Modifications
Cette politique peut être mise à jour ; la date en haut de page fait foi. Les questions sur son application se posent à info@duplexweb.ca.